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一边是已然极致内卷的国内环境,一边是海外市场显而易见的增长机遇,在如今的形势下,慢慢的变多的国内企业选择出海,中国企业出海正在成为新的创业风口以及第二增长曲线。
但经历了几十年“中国制造”的打磨浮沉,更多的中国企业逐渐意识到,在海外市场,如果仅仅做中低端基础制造或代工生意,很难走得长远,要想在竞争非常激烈的商业海战中稳立潮头,必须立足目标市场受众需求,走品牌化之路。
在愈卷愈烈的行业竞争中,就有这样一个环保品牌,仅用 3 个月时间,打入堪称全球时尚高地的欧美市场,晋升鞋服品类 Top10,这就是以 654.6% 的增长率问鼎 2023 年美国服装和配饰领域榜首的女鞋品牌——VIVAIA(来源:网站分析工具 Similarweb 于 2024 年初发布的 2023 年 “Digital 100” 排名,涵盖 2023 年美国 10 个关键行业中流量增长最快的 100 个网站)。
作为深圳斯达领科旗下如今的主打品牌,VIVAIA 在早期其实也经历了残酷的品类测试,最终凭借最高的用户复购和留存率得以发展至今。就是这样一支拥有丰富经验、前瞻意识及行动魄力的团队,在成功预判到精品化才是品牌长足发展的必由之路后,开局就毅然选择主攻欧美高端市场。
自创立之初,VIVAIA 便敏锐地洞察到,欧美消费者向外更加关注环保可持续的趋势,向内则注重自身健康与休闲的生活方式,这些趋势也在影响着消费行为。因而 VIVAIA 从产品定位入手,决定以环保理念为根基,同时结合大健康趋势及中高端职场女性群体需求,打造一款“可持续时尚”的女鞋品牌。
不同于其他定位中高端的时尚品牌,VIVAIA 选择用一个生活中最常见的“塑料瓶”,来讲述通俗易懂又深入人心的品牌故事。“6 个塑料瓶 1 双鞋”,是 VIVAIA 在行业环保命题下给出的切实解决方案。
VIVAIA 与国外专业回收水瓶的供应商合作,将回收的塑料瓶清洗、剪切、压成颗粒,再经过高温熔融加工成纺线D 无缝编织技术,将再生环保纱线编织成鞋子的每个部分,特别是轻盈透气的鞋面。除此之外,制作鞋底和鞋垫的工艺中也使用到了轻量、透气、耐水的环保材质,这使得鞋子非常轻便,还可以随意折叠、机洗而不变形。
截至 2024 年 6 月,VIVAIA 产品制作使用的可再生环保纱线按质量换算已等同于回收超 2 千万个废弃塑料瓶。
在践行可持续性环保理念的同时,VIVAIA从实际的客户的真实需求出发,在解决普遍的问题的基础上逐步提升产品的舒适度和美观度。
例如,许多女性喜爱穿着显脚小的尖头鞋,但美丽外表之下却是不可言说的磨脚之痛。关注到这一场景,VIVAIA 推出 Aria 5° 尖头芭蕾平底鞋,创造性地在鞋尖部分增加了 5°,有效解决了尖头鞋挤脚的问题,还采用了瑜伽垫材质的舒压防震鞋垫,全方位提升穿着的舒适度。
这样一来,既保留了尖头鞋的干练与精致,又通过舒适设计和环保材料提升了穿着体验,完美契合了上班族女性的职场通勤穿着需求。
一套环保+舒适+时尚的组合拳,让 VIVAIA 在“出道”不到两年的成功占据欧美受众的心智。正如其品牌名的由来:两个 字母 “V” 和类似翻转版的字母 “A” 代表的是多样化的设计理念,而两个字母 “I” 则象征着生产的全部过程中回收的塑料瓶,VIVAIA 以实际行动向“可持续性和时尚不能并存”的观念发起了挑战
品牌的底层逻辑打通了,但要在更新迭代飞速的时尚行业保持长久的竞争力,有效的经营销售的策略自然是不必可少的助力。
据上文所提及,VIVAIA 凭借在独立站运营方面的非凡能力,荣登美国 2023 年度服装与配饰领域增速最快的 Top1。
根据 Similarweb 平台最新多个方面数据显示,截至今年 7 月,VIVAIA 官网累计总访问量已达 222.5 万次,有 52.27% 的流量来自于用户的直接搜索访问,同时美国市场贡献了高达 62.92% 的流量份额,这进一步有力佐证了VIVAIA 在美国市场的品牌吸引力和市场接受度。
诚然,为了更高效地与消费者建立联系,很多出海品牌都会采用这种 DTC(直接面向消费者)的商业模式,通过用户的第一手反馈去驱动产品研究开发迭代,使得品牌得到更快速的发展。但并不是所有品牌都能获得如此瞩目的增长,所以,VIVAIA 到底做对了什么?
本质上,还是以适应客户的真实需求为立足点,VIVAIA 与营销伙伴 PTMIND 合作,提出了一个名为“WHO-WHAT FIT”工作循环的数字化营销方法。顾名思义,WHO 即为对标具体的用户群体,WHAT 表示用户的价值需求所在,FIT 则是使得两者产生有机关联的必要条件——匹配。
VIVAIA 从消费者对于鞋履产品的常见关注点出发,梳理出包括价格、材质等 8 个维度的核心卖点,并借助第三方调研、用户访谈等方式,对用户诉求提出假设,再对用户群体、场景、需求等进行总结,找到自身产品与用户诉求中的交集点,最后“对症下药”,把卖点(WHAT)与 WHO 对应,制定相应的广告营销方案。
制定好方案后,就是投放验证环节。据 VIVAIA 日本业务负责人、VIVAIA Global 独立站数字化运营 Ptengine 客户成功负责人、PTMIND 合伙人/业务高级副总裁李景岩介绍,首先要明确的是投放测试三要素和五指标,三要素即简洁清晰直观的广告文案、遵循“一秒法则”的广告素材以及重故事线的落地页,五指标即 CTR(Click-Through-Rate,点击通过率)、FV 通过率(落地页首屏通过率)、页面熟读、CVR(Conversion Rate,转化率)和 ROAS(Return on Advertising Spend,广告支出回报)。
其次,再按照 WHO 创建广告系列、按照 WHO-WHAT 创建广告组、按照不同模板设置不一样的广告创意,完善好落地页方案后,即开始做空投测试,并持续观察不同广告组在“五指标”上的数据表现情况,并选择关键点进行深挖和需求拓展。
如此一来,VIVAIA 通过科学验证的 A/B 测试,为特定的用户和场景创建专门的说服环境,并持续调整和优化用户购物流程,以促进购买行为的实现。这种精细化的落地页运营思路,使得不一样的需求的客群都能获得更加顺畅和高效的购物体验。
在找到最匹配的 WHO-WHAT 方案,并结合合理的广告创意进行投放测试后,品牌能借助多重维度的指标找到比较合适的方案进行稳定放量。而在这样的一个过程中,还需要明确用户理解的重要性。李景岩强调,用户理解应是团队共识,对于提升商品迭代精度有着至关重要的作用。
对 VIVAIA 而言,使用者真实的体验始终是首位的,用户反馈被视为推动业务前行的黄金钥匙。
面对用户的反馈和建议,VIVAIA 会召集所有与产品相关的小组成员进行讨论并复盘,再根据讨论方案进行市场宣发、卖点打磨、人群匹配以及购物体验的优化。
同时,用户的每一次选择都被智能地转化为互动标签,这些标签不仅直接反映了用户的主动偏好,还通过数据分析捕捉到了用户的隐性特征,极大地丰富了用户画像系统,为品牌提供了更加全面而深刻的用户理解,助力 VIVAIA 在激烈的市场之间的竞争中持续领先。
虽然已经凭借独立站的高效运营筑牢了品牌力基础,但 VIVAIA 的营销布局还不止于此。
得益于过硬的产品实力,VIVAIA 收获了包括 VOGUE、ELLE 在内的海外头部时尚媒体的关注,“极致舒适且环保”、“实用且时尚”、“大胆而富有表现力的配色”都是 VIVAIA 获得的标签。凭借独特的环保理念,VIVAIA 更是成功“出圈”,被福布斯称为“可持续性趋势中的先锋品牌”。
除了主流媒体纷纷背书,VIVAIA 还收割了一波自带聚光灯的明星粉丝。奥斯卡影后茱莉亚·罗伯茨、好莱坞性感女星斯嘉丽·约翰逊、韩剧女王朴敏英等大咖,都曾穿着 VIVAIA 产品出席公开活动。
同时,面对 Z 时代女性花钱的那群人的崛起,品牌也关注到社会化媒体在这一群体中的影响力,尤其是对于消费者购物行为的影响日渐深远,于是开始布局以 Facebook、TikTok、Instagram 等为主的海外社媒矩阵。通过开设官方账号,发布时尚、环保和生活等内容,与粉丝进行互动并吸引潜在消费者。
VIVAIA 还积极与不相同的领域的红人合作,不断拓宽品牌触达客群的广度。一方面借助有行业影响力的头部博主进行推荐种草,另一方面,积极鼓励消费者分享真实的使用体验,让我们消费者成为品牌最具说服力的代言人,进一步树立品牌形象与市场地位。
据 Similarweb 平台数据,社会化媒体渠道为 VIVAIA 独立站提供了近 20% 的流量比例,是品牌曝光和用户互动的重要渠道。
线上战果辉煌,但不忘初心的 VIVAIA 希望进一步践行“DTC”的要义——与消费者建立更加亲密的联系,于是近年来也开始逐渐发力线 年,VIVAIA 已经在 3 个国家开出实体店。尤其是日本市场,在 2023 年春天,VIVAIA 已经入驻了包括伊势丹、崇光百货在内的5家日本大型百货商场。同年 9-11 月,新加坡、纽约、洛杉矶的快闪店也陆续和消费者见面。今年 6 月,VIVAIA 在中国的首家永久实体门店正式在香港开门迎客。截至目前,VIVAIA 已经在全球 9 个国家和地区开出实体店。据悉,未来 VIVAIA 将会考虑在日本、新加坡,以及美国开设永久门店。
VIVAIA 联合发起人陈镇伟表示:“过去三年我们和消费的人的交流几乎都在线上,现在通过办日本快闪店我们获得了更多思考,我们渴望与客户面对面交流,让他们亲自试穿我们的鞋子。”
通过将产品制作的步骤中回收的布料和木材融入店铺陈列设计中,再结合真实的试穿体验,VIVAIA 向消费者传递出
通过巧妙融合线上营销与线下实体店布局,VIVAIA 持续深化品牌与消费者之间的链接,成功构建了一个全方位、多维度的营销ECO。这种双轮驱动的模式,不仅为品牌带来了可观的业绩增长,更为其长远发展奠定了坚实的基础。
白鲸跨境在之前的文章中有提到“在红海市场找蓝海品类,在蓝海市场找红海品类”,但 VIVAIA 却向我们证明了
的可能性。结合上文所述,市场之间的竞争归根到底还是以用户为主导,要实际做到理解用户,前提是对目标市场有足够的了解。在选择主攻一个市场之前,需要做必要的调研和思考,去匹配自身产品的卖点以及团队资质,到底在哪个市场会存在竞争力,并向着这个方向去不断迭代更新。
针对美国市场,VIVAIA 成功瞄准花了钱的人产品品牌力、舒适度的重视,既做实产品质量,又懂得“叫卖”产品,打出精品独立站和社媒营销组合拳,成功拿捏用户心智。
而针对日本市场,VIVAIA 日本业务负责人、PTMIND 合伙人/业务高级副总裁李景岩提出,由于贫富差距较小,日本花了钱的人高价奢饰品并不那么感冒,而更注重产品质量以及个性化,以及倾向于线下逛实体店感受产品。在这样的市场情况下,如果产品定位不够精准,可能销量就上不去,所以品牌一定要
。做日本市场,一定要打好底座基础,需要亲自去了解市场,因为营造品牌信任会是一条很长的路。
VIVAIA 背后的成功不仅源于其尖端的设计理念和对可持续发展的坚持,也与其独特的数字化运营策略密不可分。
产品本身用料和材质上乘,定位高端,营销方面也可以围绕设计原理的思路去展开。另一条则是营销为王,例如邀请有一定的影响力的明星和 KOL 合作,制定吸引人的脚本,扩大产品的曝光。他还强调了团队建设的重要性,不同部门之间要加强沟通,因为用户理解应是团队共识。对于目前跨境卖家多平台布局的情况,李景岩也提出了自己的看法。他认为,亚马逊的定位能够理解为超市,起步会更容易,适合客单价不高的非品牌敏感性产品,如充电宝等。卖家可以通过做用户理解、文化输出,把非品牌敏感性的产品变成品牌敏感性的产品,变成品牌的底座,
,如当下很火的短剧,其实就能从中做一些产品概念的植入,是个需要我们来关注的方向。